💡 باختصار: نجمع ما يلزم لتشغيل الخدمة فقط. لا نبيع بياناتك، ولا ندرّب نماذج عليها، ولا نحتفظ بتسجيلات صوتك.
1. ما البيانات التي نجمعها؟
نجمع ما يلزم لتشغيل الموظّف الرقمي فقط: بيانات الحساب، والمعرفة التي ترفعها جهتك، ونصّ المحادثات. لا نطلب هوية الزائر، ولا نحفظ عنوان IP مع محادثته.
- أصحاب الحسابات: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور مخزّنة بتجزئة bcrypt فلا يمكن قراءتها. وعند الدخول بحساب Google: معرّف الحساب والبريد والاسم فقط.
- المعلنون في قسم الفريلانس: رقم الهاتف، واسم الجهة، والمدينة.
- محتوى الجهة: نصوص المعرفة والملفات (مثل PDF) التي ترفعها لموظّفك الرقمي، وصور الإعلانات ومستنداتها. نزيل بيانات الموقع الجغرافي (EXIF) من الصور تلقائياً.
- المحادثات: نصّ ما يقوله الزائر بعد تحويله من صوت إلى نص، وردود الموظّف الرقمي، ولغة المحادثة وتوقيتها.
- زوّار الموظّفين الرقميّين: معرّف عشوائي يُحفظ في متصفّحك ولا يكشف هويتك، والصفحة التي جئت منها، ونقرات أزرار الحجز والتواصل.
- نموذج «أنا مهتم» في إعلانات الفريلانس: رقم الهاتف (إلزامي)، والاسم والملاحظة (اختياريان)، وموافقتك الصريحة على مشاركتها مع صاحب الإعلان.
- نموذج التواصل: ما تكتبه فيه، وعنوان IP لحماية النموذج من الإساءة.
2. ماذا يحدث لصوتك؟
لا نخزّن تسجيلات صوتك. يُرسل الصوت لحظياً إلى خدمة تحويل الكلام إلى نص لدى Google داخل الاتحاد الأوروبي، ونحتفظ بالنص الناتج فقط ضمن المحادثة.
- الصوت والفيديو اللذان يردّ بهما الموظّف الرقمي يُولَّدان لحظياً ويُبثّان إليك، ولا يُخزَّنان.
- لا نستخدم صوتك أو صورتك لإنشاء موظّف رقمي أو لاستنساخ صوت.
3. كيف نستخدم البيانات؟
- لتشغيل الخدمة: فهم سؤال الزائر وتوليد الإجابة من معرفة الجهة.
- لإعطاء صاحب الموظّف الرقمي إحصاءات استخدامه ومحادثات زوّاره.
- للتواصل بشأن الحساب: تفعيله، واستعادة كلمة المرور، وتنبيهات انتهاء الإعلان وتجديده.
- للأمان ومنع الإساءة، وللالتزامات القانونية.
- لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها لإعلانات موجّهة، ولا ندرّب أو نضبط أيّ نموذج ذكاء اصطناعي على بيانات جهتك أو محادثات زوّارها. تُرسل النصوص إلى نموذج اللغة لتوليد الإجابة فقط.
5. أين تُخزَّن البيانات؟
- قاعدة البيانات والمعالجة وتحويل الكلام إلى نص داخل الاتحاد الأوروبي.
- نموذج Gemini يعالج النصوص عبر بنية Google العالمية، ومكتبة صور الشخصيات وعيّنات الأصوات مخزّنة في الولايات المتحدة.
- أيّ نقل خارج بلدك يتمّ وفق الضمانات التعاقدية التي يقدّمها هؤلاء المزوّدون.
6. كم نحتفظ بالبيانات؟
- المحادثات: تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً من آخر نشاط فيها، ويمكنك طلب حذفها قبل ذلك.
- أسئلة الزوّار لموظّفينا الرقميين: نصّ منظَّف بلا صوت، يُحذف بعد 90 يوماً.
- إعلانات الفريلانس: يستطيع المعلن حذف إعلانه مع محادثاته وطلبات المهتمّين وصوره في أيّ وقت، وتُحذف تلقائياً بعد 5 أيام من انتهائها.
- بيانات الحساب والملفات المرفوعة: طوال وجود الحساب، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب إغلاقه.
- نحتفظ ببيانات التواصل الأساسية للمعلنين (البريد والهاتف واسم الجهة) لخدمتهم، ما لم يطلبوا حذفها.
- سجلات التشغيل التقنية: حتى 30 يوماً.
7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفّح
- لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط (Cookies) إعلانية أو للتتبّع، ولا أدوات تحليل من أطراف ثالثة.
- يحفظ التطبيق في متصفّحك جلسة الدخول ومعرّف الزائر العشوائي، ويمكنك حذفهما بمسح بيانات الموقع.
- قد تضع Cloudflare ملفات ضرورية لحماية الموقع من الهجمات الآلية.
8. ما حقوقك؟
يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة منها والاعتراض على معالجتها. راسلنا على privacy@kaaen.ai ونردّ خلال 72 ساعة، وننفّذ الطلب خلال 30 يوماً.
- يستطيع المعلن حذف إعلانه وكل ما يتعلّق به من صفحته في أيّ وقت.
- يستطيع الزائر طلب حذف محادثته بذكر رابط الموظّف الرقمي وتاريخ المحادثة التقريبي.
- إن كان لدى جهتك عقد معنا، فقد تكون هي المسؤولة عن بيانات زوّارها، ونعالجها نيابةً عنها.
9. كيف نحمي البيانات؟
- تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS) وعند التخزين لدى مزوّدي البنية.
- كلمات المرور مخزّنة بتجزئة bcrypt، والمفاتيح والأسرار في خزنة أسرار مخصّصة لا في الكود.
- الوصول إلى بيئة الإنتاج مقصور على أقلّ عدد من الأشخاص المخوّلين.
- لا نظام خالٍ من المخاطر، وسنُخطر المتأثّرين دون تأخير غير مبرّر إن وقع حادث يمسّ بياناتهم.
10. القاصرون
- لا يُسمح بإنشاء حساب لمن هم دون الثامنة عشرة. وإن استخدمت جهة تعليمية موظّفاً رقمياً مع طلاب قاصرين، فهي مسؤولة عن الحصول على الموافقات اللازمة وفق قوانينها.
11. التواصل بشأن الخصوصية
- البريد الإلكتروني: privacy@kaaen.ai
- نردّ على طلبات الخصوصية خلال 72 ساعة.
التغييرات على هذه السياسة
نُخطر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من سريانها. التعديلات الطفيفة لتحسين الوضوح تُطبَّق فوراً مع تحديث تاريخ آخر تعديل.