💡 باختصار: موظّفو كائن وجوه مُصمَّمة أو مرخّصة بموافقة مكتوبة، بأصوات اصطناعية لا مستنسخة، ويعرف كل زائر أنّه يتحدّث مع ذكاء اصطناعي.
هل وجوه موظّفي كائن لأشخاص حقيقيين؟
لا. وجوه مكتبة كائن مُصمَّمة ومُولَّدة رقمياً ولا تعود لأشخاص حقيقيين. وأيّ وجه مأخوذ من شخص حقيقي لا يدخل المكتبة إلا بعقد وموافقة مكتوبة منه على استخدام ملامحه.
- نحتفظ بوثيقة الموافقة لكل وجه مرخّص، ويحقّ لصاحبه سحبها، فنوقف استخدام وجهه في الموظّفين الرقميّين الجدد.
- وجوه المكتبة مرخّصة للاستخدام داخل كائن فقط، ولا يجوز استخراجها أو استعمالها خارج المنصّة.
هل يمكن إنشاء موظّف رقمي بوجه شخص حقيقي؟
نعم، بشرط واحد: موافقة مكتوبة وموثّقة من صاحب الوجه نفسه على استخدام ملامحه في موظّف رقمي محدّد ولجهة محدّدة. لا نقبل صور أشخاص لم يوافقوا، ولا نقبل الشخصيات العامّة إلا بترخيص رسمي منها.
- تبقى الموافقة مرتبطة بالجهة والغرض المذكورين فيها، ولا تنتقل إلى استخدام آخر.
- لا نقدّم أداة تتيح للمستخدم رفع وجه أيّ شخص وتحريكه، ولا تبديل الوجوه (Face Swap).
هل تستنسخون الأصوات؟
لا. أصوات موظّفي كائن أصوات اصطناعية جاهزة من مزوّدين معتمدين، ولا نستنسخ صوت أيّ شخص حقيقي.
- لا نخزّن تسجيلات أصوات زوّارك، ولا نستخدمها لإنشاء أصوات.
هل يعرف الزائر أنّه يتحدّث مع ذكاء اصطناعي؟
نعم. يُقدَّم كل موظّف رقمي بوصفه «موظّفاً رقمياً»، وتعليماته تمنعه من ادّعاء أنّه إنسان، ويجيب بصدق إن سُئل. ونُلزم عملاءنا بألّا يخفوا ذلك عن جمهورهم.
- يتّسق هذا مع مبدأ الشفافية في المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي: من يتحدّث مع نظام ذكاء اصطناعي يجب أن يعرف ذلك.
- يُحظر على أيّ عميل توجيه موظّفه الرقمي لإنكار كونه ذكاءً اصطناعياً، ونوقف الموظّف الرقمي الذي يخالف ذلك.
ما الاستخدامات الممنوعة؟
يُمنع استخدام موظّفي كائن في أيّ شيء يخدع الناس أو يؤذيهم أو ينتهك حقوقهم.
- انتحال شخص حقيقي، أو إنشاء موظّف رقمي بملامحه أو صوته دون موافقته.
- إخفاء أنّ الموظّف الرقمي ذكاء اصطناعي، أو ادّعاء أنّه إنسان.
- أيّ محتوى جنسي أو إباحي أو مسيء أو موجّه للقاصرين. حظر مطلق.
- التضليل والاحتيال، وانتحال الجهات الحكومية أو التجارية، والإعلان المضلّل.
- التضليل السياسي أو التأثير المضلّل في الانتخابات.
- اتّخاذ قرارات آلية تمسّ الأشخاص (كالتوظيف أو الائتمان) دون مراجعة بشرية.
- جمع بيانات الزوّار لغير الغرض المعلن لهم.
هل تُدرَّب نماذج الذكاء الاصطناعي على بيانات جهتنا؟
لا. لا ندرّب ولا نضبط أيّ نموذج على معرفة جهتك أو محادثات زوّارها. تُرسل النصوص إلى نموذج اللغة لتوليد الإجابة فقط.
ماذا لو أخطأ الموظّف الرقمي؟
يجيب الموظّف الرقمي من معرفة جهتك، وإن لم يجد المعلومة يقول ذلك بدل أن يخمّن. ومع ذلك قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، فهو مساعد لا مرجع لقرار طبي أو قانوني أو مالي ملزم.
- يستطيع صاحب الموظّف الرقمي مراجعة المحادثات وتصحيح المعرفة متى شاء.
كيف أبلّغ عن إساءة اس تخدام؟
راسلنا على legal@kaaen.ai مع رابط الموظّف الرقمي ووصف المشكلة. نردّ خلال 5 أيام عمل، ونوقف الموظّف الرقمي فوراً إن ثبت انتحال أو محتوى مسيء.
- إن كان وجهك أو صوتك مستخدماً دون موافقتك، فاذكر ذلك في الرسالة وسنتعامل معها بأولوية.