💡 باختصار: تدفع مقابل دقائق أو محادثات واضحة، وتلغي متى شئت، ولا يُستعمل موظّفك الرقمي لانتحال أحد أو لإخفاء أنّه ذكاء اصطناعي.
1. قبول الشروط
باستخدامك منصّة كائن (kaaen.ai) أو أيّ موظّف رقمي يعمل عليها، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الذكاء الاصطناعي المسؤول.
- إن لم توافق على أيّ بند، يُرجى التوقّف عن استخدام المنصّة.
- تُشغَّل منصّة كائن (kaaen.ai) من قِبل أويس تيم بصفته منشأة فردية في المملكة الأردنية الهاشمية، وتُبرَم هذه الشروط بينك وبينه. وإن وقّعت جهتك معنا عقد خدمة أو أمر شراء، فما يرد فيه يتقدّم على هذه الشروط عند التعارض.
- إنشاء حساب متاح لمن أتمّ الثامنة عشرة، ولمن يمثّل جهة قائمة نظاماً ويملك صلاحية إلزامها.
- قد نحدّث هذه الشروط. نُخطر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من سريانها.
2. ما هي خدمة كائن؟
كائن منصّة للموارد الرقمية (DR): موظّفون رقميّون بوجه بشري واقعي وصوت، يتحدّثون مع جمهورك صوتاً وصورةً بالعربية والإنجليزية، ويجيبون من معرفة جهتك.
- تشمل الخدمة: إنشاء الموظّف الرقمي وتشغيله على رابط مباشر أو داخل موقعك، وقاعدة معرفة خاصة بجهتك، وأجوبة مسجّلة مسبقاً، ومحادثات حيّة، وقسم «موظّفو الفريلانس الرقميون» للإعلانات.
- وجوه مكتبة كائن مُصمَّمة رقمياً أو مرخّصة بموافقة مكتوبة من أصحابها، وأصواتها أصوات اصطناعية جاهزة. لا نقدّم استنساخ أصوات أشخاص حقيقيين.
- نختار نحن طريقة تقديم كل محادثة (جواب مسجّل أو توليد حيّ) بما يحقّق أفضل تجربة، ولا يغيّر ذلك ما تدفعه.
- الخدمة مقدَّمة «كما هي». نبذل جهداً معقولاً لإبقائها متاحة، وقد تحدث انقطاعات للصيانة. أيّ التزام بمستوى خدمة مضمون (SLA) يُتّفق عليه كتابياً ضمن عقد خاص فقط.
3. الحسابات
- أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتمّ من حسابك. أبلغنا فوراً إن اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.
- قدّم بيانات صحيحة عند التسجيل: الاسم والبريد الإلكتروني، ويُطلب من المعلنين في قسم الفريلانس رقم الهاتف واسم الجهة.
- لا يجوز مشاركة حساب واحد بين جهات مختلفة، ولا إنشاء حسابات متعدّدة للتحايل على حدود الاستخدام أو التجربة المجانية.
4. الباقات والدفع والفوترة
الأسعار والباقات وحصص الاستخدام هي المعروضة في صفحة الأسعار لحظة الشراء. تُقاس الاشتراكات العامّة بدقائق المحادثة، وباقات الفريلانس بعدد المحادثات خلال مدّة الإعلان.
- ما يزيد على حصّة الباقة يُحتسب بسعر الدقيقة أو المحادثة الإضافية المعلن لها، وتظهر حصّتك المتبقّية في حسابك.
- الرصيد المسبق يُستعمل داخل كائن فقط، ولا يُحوَّل إلى حساب آخر ولا يُصرف نقداً.
- قد تتمّ معالجة الدفع عبر بائع مسجّل معتمد (Merchant of Record) يظهر اسمه في صفحة الدفع وعلى الفاتورة. هذا البائع هو من يُصدر الفاتورة ويحتسب الضرائب المستحقّة ويجمعها، وتخضع عملية الدفع لشروطه أيضاً. لا تصل إلينا بيانات بطاقتك.
- الأسعار بالدولار الأمريكي، وتُضاف إليها الضرائب المستحقّة عند الدفع بحسب بلدك.
- يجوز تعديل الأسعار بإشعار مسبق مدّته 30 يوماً، ولا يسري التعديل على فترة مدفوعة قائمة.
- الجهات المؤسسية والحكومية قد تُفوتَر بأمر شراء وحوالة بنكية وفق عقدها.
5. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أيّ وقت: يتوقّف التجديد التلقائي وتستمرّ الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- لا يُستردّ المبلغ المدفوع عن فترة بدأت، ولا الرصيد أو المحادثات المستهلكة، ما لم يوجب القانون المعمول به غير ذلك.
- إن تعذّر تقديم الخدمة لخلل من جهتنا مدّةً مؤثّرة، نعوّضك برصيد أو باسترداد جزئي بحسب تقديرنا المعقول.
- عند إغلاق الحساب تُحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية.
6. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام كائن لانتحال الأشخاص، أو لإخفاء أنّ الموظّف الرقمي ذكاء اصطناعي، أو لأيّ محتوى مسيء أو مضلّل أو غير قانوني. التفصيل في سياسة الذكاء الاصطناعي المسؤول.
- يُحظر إنشاء موظّف رقمي بملامح شخص حقيقي أو صوته دون موافقته المكتوبة الموثّقة. والشخصيات العامّة ممنوعة إلا بترخيص رسمي منها.
- يُحظر توجيه الموظّف الرقمي لادّعاء أنّه إنسان، أو إخفاء أنّ جمهورك يتحدّث مع ذكاء اصطناعي.
- حظر مطلق على المحتوى الجنسي أو الإباحي أو المسيء أو المنافي للآداب العامة أو الموجّه للقاصرين، أيّاً كان السياق أو المبرّر المزعوم.
- يُحظر التضليل والاحتيال، وانتحال الجهات الحكومية أو التجارية، والإعلان المضلّل عن منتجات أو عقارات، والتضليل السياسي.
- يُحظر استخدام الموظّف الرقمي لاتّخاذ قرارات آلية تمسّ الأشخاص (كالتوظيف أو الائتمان) دون مراجعة بشرية.
- يُحظر اختراق المنصّة، أو التحايل على حدود الاستخدام، أو استخراج الوجوه والأصوات لاستعمالها خارج كائن، أو إعادة بيع الخدمة دون ترخيص منّا.
- يحقّ لنا إيقاف أيّ موظّف رقمي أو حساب يخالف هذه الشروط فوراً، وإبلاغ الجهات المختصّة في المخالفات الجسيمة.
7. محتواك ومسؤولياتك
- تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه (نصوص المعرفة، الملفات، صور الإعلانات). وبرفعه تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجته لتقديم الخدمة فقط.
- أنت مسؤول عن صحّة معرفة موظّفك الرقمي ومعلومات إعلانك، وعن مراجعة إجاباته. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، فلا تعتمد عليه في قرار طبي أو قانوني أو مالي ملزم.
- إن استلمت بيانات زوّار (مثل طلبات «أنا مهتم»)، فاستعملها للردّ عليهم فقط ووفق القوانين المعمول بها في بلدك.
- إن كان القانون في بلدك يوجب إبلاغ جمهورك بشيء عن استخدامك للموظّف الرقمي، فالإبلاغ مسؤوليتك.
8. الملكية الفكرية
- المنصّة وبرمجياتها وتصميمها ملك حصري لكائن ومحمية بقوانين الملكية الفكرية.
- وجوه مكتبة كائن وأصواتها مرخّصة لك للاستعمال داخل المنصّة فقط طوال اشتراكك، ولا يجوز استخراجها أو استعمالها خارجها.
- حقوق الموظّف الرقمي المصمَّم خصيصاً لجهتك يحدّدها عقد الخدمة.
9. حدود المسؤولية
- لا تتحمّل كائن مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.
- لا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا عن أيّ مطالبة ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.
- لا نضمن دقّة كاملة لما يولّده الذكاء الاصطناعي.
10. القانون الواجب التطبيق وحلّ النزاعات
- نسعى أولاً إلى حلّ أيّ خلاف ودّياً خلال 30 يوماً من إخطار مكتوب يُرسل إلى legal@kaaen.ai.
- يحدّد عقد الخدمة أو أمر الشراء القانون الواجب التطبيق وجهة الفصل في النزاع. وفي غيابهما، تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
- إذا تعارض أيّ بند مع القانون المعمول به، يُطبَّق القانون ويبقى باقي الشروط سارياً.
11. التواصل
- الاستفسارات القانونية والإبلاغ عن إساءة الاستخدام: legal@kaaen.ai
- الدعم الفني: support@kaaen.ai
- نردّ على الشكاوى خلال 5 أيام عمل.